Пользовательское соглашение

1. Акцепт оферты

1.1. Акцептом Соглашения является проставление Пользователем отметки «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» и нажатие кнопки «Продолжить» при регистрации либо кнопки «Принять и продолжить» после публикации новой редакции Соглашения. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан.

1.2. Факт акцепта, дата и время, редакция Соглашения и сведения о браузере Пользователя фиксируются в журнале согласий Платформы.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он не вправе использовать Платформу.

2. Термины

• Платформа — веб-приложение «IN FRAME», в котором Заказчики находят Креаторов, согласуют условия, подписывают договоры и ведут сделки.
• Заказчик — Пользователь, который заказывает услуги по созданию контента (мобилография, фотосъёмка, видеосъёмка, SMM, таргетированная реклама, дизайн).
• Креатор — Пользователь, который оказывает такие услуги и разместил профиль в каталоге Платформы.
• Сделка — согласованные Заказчиком и Креатором условия оказания услуг (этапы, стоимость, сроки) и их исполнение на Платформе.
• Договор — договор об оказании услуг между Заказчиком и Креатором, сформированный на Платформе по условиям Сделки.
• CLM — система электронного документооборота, через которую формируется и подписывается Договор.
• Чек — документ (изображение или PDF), подтверждающий оплату этапа Сделки.

3. Предмет Соглашения

3.1. Оператор платформы предоставляет Пользователю доступ к функциям Платформы: каталог Креаторов и рейтинг, размещение заказов и откликов, согласование условий Сделки, формирование и электронное подписание Договора, учёт оплаты этапов и загрузка Чеков, сдача и приёмка работ, отзывы, уведомления, подача жалоб.

3.2. Оператор платформы не является стороной Договора между Заказчиком и Креатором, не оказывает услуги по созданию контента, не является агентом, поверенным или работодателем Пользователей и не гарантирует заключение или исполнение Сделок.

3.3. Использование Платформы для Пользователей: [условия вознаграждения Платформы].

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Регистрация и вход выполняются по адресу электронной почты и паролю либо по одноразовому коду, отправленному на этот адрес, если такой способ входа доступен. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения о себе, использовать адрес электронной почты, к которому имеет доступ, и поддерживать сведения в актуальном состоянии.

4.2. Один аккаунт может использоваться в роли Заказчика и в роли Креатора. Профиль Креатора публикуется в каталоге после модерации Оператором платформы.

4.3. Пользователь не передаёт доступ к аккаунту, в том числе пароль, третьим лицам и отвечает за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. О несанкционированном доступе Пользователь незамедлительно сообщает Оператору платформы.

5. Сделки и договоры

5.1. Условия Сделки (предмет, этапы, стоимость и сроки этапов, количество правок, срок автоприёмки) согласуются Заказчиком и Креатором на Платформе. Договор формируется автоматически по шаблону Платформы на основании этих условий.

5.2. Договор заключается в электронной форме и подписывается каждой стороной через CLM или в приложении после ознакомления с его полным текстом. Время подписания фиксируется в журнале Сделки. Подписанный Договор не изменяется; изменение условий оформляется новой Сделкой.

5.3. Права и обязанности по Договору возникают только у Заказчика и Креатора. Претензии по качеству, срокам и результатам работ стороны предъявляют друг другу в соответствии с Договором и законодательством Республики Казахстан.

6. Оплата

6.1. Платформа не принимает, не хранит и не переводит денежные средства Пользователей. Оплата каждого этапа производится Заказчиком напрямую Креатору через сервис Kaspi Pay по реквизитам, указанным Креатором. Реквизиты показываются Заказчику после подписания Договора обеими сторонами.

6.2. После оплаты Заказчик загружает Чек, Креатор подтверждает получение оплаты или отклоняет Чек с указанием причины. Действия «Я оплатил», загрузка Чека, подтверждение и отклонение оплаты записываются в журнал Сделки без возможности изменения.

6.3. Каждая сторона Сделки самостоятельно исполняет свои налоговые и иные обязательства, связанные с получением и уплатой денежных средств. Оператор платформы не отвечает за расчёты между Пользователями и за работу сервиса Kaspi Pay.

7. Сдача и приёмка

7.1. Креатор сдаёт результат этапа на Платформе. Заказчик принимает этап или запрашивает правки в пределах количества, согласованного в Договоре.

7.2. Если в течение срока автоприёмки, указанного в Договоре, Заказчик не принял этап и не запросил правки, этап считается принятым.

8. Отзывы, рейтинг, модерация и верификация

8.1. После завершения Сделки стороны могут оставить отзывы друг о друге. Отзывы должны быть достоверными и не содержать оскорблений и персональных данных третьих лиц.

8.2. Рейтинг Креаторов рассчитывается Платформой ежемесячно по качеству работ, соблюдению сроков, повторным заказам и объёму завершённых Сделок. Правила награждения публикуются на Платформе.

8.3. Оператор платформы вправе модерировать профили Креаторов, отказывать в публикации, скрывать профили, нарушающие Соглашение, и подтверждать (верифицировать) профили по заявке Пользователя.

9. Материалы Пользователей

9.1. Пользователь гарантирует, что обладает правами на материалы, которые загружает на Платформу (портфолио, описания, файлы, Чеки), и что их размещение не нарушает права третьих лиц.

9.2. Пользователь предоставляет Оператору платформы безвозмездное неисключительное право воспроизводить и показывать загруженные им материалы портфолио на Платформе исключительно в целях её функционирования на срок размещения материалов.

9.3. Права на результаты работ по Сделке переходят в порядке, установленном Договором между Заказчиком и Креатором.

10. Запрещённые действия

• указывать недостоверные сведения, выдавать себя за другое лицо, использовать чужие реквизиты для оплаты;
• загружать файлы, содержащие вредоносный код, а также материалы, нарушающие законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц;
• предпринимать попытки получить доступ к чужим аккаунтам, Сделкам, Чекам или к служебным разделам Платформы;
• использовать Платформу для мошенничества, рассылки рекламы и сообщений, не связанных со Сделками;
• вмешиваться в работу Платформы, в том числе с помощью автоматизированных средств.

11. Жалобы и споры

11.1. По Сделке любая сторона может подать жалобу на Платформе. Поддержка Платформы рассматривает жалобу и может запросить пояснения у сторон. Решение поддержки по жалобе не заменяет порядок разрешения споров, установленный Договором и законодательством.

11.2. Споры между Пользователем и Оператором платформы разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора платформы в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Ответственность

12.1. Платформа предоставляется «как есть». Оператор платформы принимает разумные меры для её бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов и ошибок, в том числе вызванных работой операторов связи, CLM, SMS-провайдера, почтовых сервисов и хостинга.

12.2. Оператор платформы не отвечает за качество и сроки услуг Креаторов, за исполнение Пользователями обязательств по Договорам и за расчёты между ними.

12.3. Оператор платформы несёт ответственность в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

13. Персональные данные

13.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных Платформы. Согласие на сбор и обработку персональных данных Пользователь даёт отдельно — отдельной отметкой при регистрации или при публикации новой редакции Политики.

14. Ограничение доступа и удаление аккаунта

14.1. При нарушении Соглашения Оператор платформы вправе ограничить доступ Пользователя к Платформе или к отдельным её функциям.

14.2. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и запросить удаление аккаунта, обратившись по адресу [e-mail для обращений]. Сведения о Сделках, Договорах и оплатах хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

15. Изменение Соглашения

15.1. Оператор платформы вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе с указанием даты редакции и вступает в силу с момента публикации.

15.2. После публикации новой редакции Платформа просит Пользователя принять её; продолжить работу на Платформе можно только после принятия новой редакции.

16. Реквизиты Оператора платформы

• Наименование: [наименование ТОО]
• БИН: [БИН]
• Адрес: [юридический адрес]
• Электронная почта: [e-mail для обращений]
• Телефон: [телефон для обращений]